Termos e condiçōes

PROMOÇÕES

• Preços sujeitos a alteração sem aviso prévio
• As promoções são válidas de segunda a domingo, com horário de entrada das 9h às 11h.
• São pessoais, intransferíveis e não acumuláveis ​​com outras promoções.
• Crianças até 5 anos não pagam, e crianças de 6 a 11 anos têm 50% de desconto em nossos preços de tabela. A partir dos 11 anos paga como adulto.
• As promoções são válidas até 31 de dezembro de 2022.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA VALIDAR A PROMOÇÃO

• 50% Quintanarroense: INE, licença ou passaporte emitido em Quintana Roo
• 50% INAPAM: Identificação válida do INAPAM com fotografia.
• 20% Nacionais: INE, licença ou passaporte emitido no México.
• Menores de idade: CURP impresso em novo formato.

CONDIÇÕES DE ACESSO

As visitas guiadas (Aventura na Gruta + Águas Mágicas e Águas Mágicas) requerem marcação prévia, caso não tenha reserva, o horário de entrada é das 9h00 às 11h00 e o horário dos passeios estará sujeito à disponibilidade.

Os passeios não são PRIVADOS a menos que sejam contratados dessa forma.

Para visitas guiadas, os visitantes devem chegar com 20 minutos de antecedência para vestir os equipamentos, guardar os pertences e iniciar a apresentação de boas-vindas.

Não trabalhamos com tolerância de horário, caso não compareça no horário solicitado, os ingressos serão perdidos.

É IMPORTANTE considerar que a Rodovia Federal Cancun-Tulum está em construção, por isso sugere-se tomar providências para seus traslados.

As alterações de horário não podem ser feitas no mesmo dia, para alterações, é necessário que sejam feitas com 48 horas de antecedência, por e-mail. Em caso de cancelamento, não tratamos de reembolsos, apenas alterações de datas. Os ingressos são válidos por até 1 ano civil para uso.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Para sua comodidade, temos duas formas de reserva: através do nosso site www.kantunchi.com (para pagamento em dólares americanos – aplica-se a taxa de câmbio do dia do banco com o qual você faz o pagamento) e através do nosso e-mail: reservas @kantunchi.com (para pagamento em pesos mexicanos).

Pagamentos em dinheiro, cartão de débito e crédito (Visa e MasterCard) são aceitos no parque para pagamento em pesos ou dólares americanos.

Notas de $ 1.000 MN ou notas de USD 100 não são aceitas.

Todas as reservas são cobradas a 100% e o recibo físico impresso deve ser apresentado no momento da admissão.

PROTOCOLO COVID

Queremos que sua visita seja o mais segura possível, razão pela qual, por orientações estaduais, o uso de máscaras faciais é obrigatório durante sua permanência no parque.

Temos um protocolo de aferição de temperatura e sanitização. de mãos e sapatos na entrada.

Também é realizado um protocolo de higienização dos equipamentos para garantir sua permanência no parque.

CUIDADO DA FLORA E FAUNA LOCAL

Na Kantun Chi protegemos a flora e a fauna locais, pelo que não é permitido o uso de cremes bronzeadores não biodegradáveis ​​e orgânicos, protetores solares e repelentes de mosquitos.

Como cortesia, temos repelente de mosquitos 100% orgânico, e nossas áreas de descanso têm sombra natural, se você precisar de maior proteção solar, sugere-se o uso de camisas de neoprene com proteção UV.

É permitido o uso de câmaras fotográficas e de vídeo e Smartphones. Considere que se trata de um ambiente aquático, portanto, devem ser devidamente protegidos para uso. A proteção e o cuidado de seu equipamento são de sua responsabilidade. Não é permitido o uso de drones.

Não é permitido o acesso ao parque com alimentos, caixas de som, coolers, bebidas alcoólicas e animais de estimação.

RECOMENDAÇÕES

Use um maiô, sapatos de água ou sapatos confortáveis.

Lembre-se de trazer uma toalha e uma muda de roupa.

Se desejar, você pode usar seu próprio equipamento de esnórquel.

Você pode dar gorjeta aos nossos guias e funcionários do restaurante, se desejar.

Os seus dados pessoais estão protegidos pelo nosso AVISO DE PRIVACIDADE disponível na nossa página www.kantunchi.com

Nossa área de atendimento ao cliente está disponível através de:

Fernanda Ramos
+52 (984) 233 8761
reservaciones@kantunchi.com
Ventas1@kantunchi.com